POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección de CODELAUTO, desarrolla una política enfocada al cliente, como pilar del negocio. El enfoque al cliente, en nuestra estrategia, conlleva una serie de actuaciones dirigidas a garantizar su satisfacción con los servicios prestados por CODELAUTO. Para ello, nuestra opción desde hace años es la implantación y desarrollo de un conjunto de herramientas y métodos de reconocido prestigio internacional, que culminan con certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a la norma ISO 9001, pasando, para ello, unas exigentes auditorías internas y externas. Este sistema nos permite:
• Integrar la visión y misión de CODELAUTO con nuestra estrategia empresarial, constituyendo así, una guía fundamental para la consecución de nuestros objetivos.
Los objetivos de CODELAUTO estarán, en todo caso, alineados con los de AUTOMÓVILES CITROËN ESPAÑA y sus empresas comercializadoras y entidad
otorgante de los “Servicios Oficiales”.
• A través de un proceso de mejora continua, de gestión de los cambios y de los riesgos, establecer unos objetivos de calidad que faciliten el logro de la plena satisfacción de nuestros clientes y que evolucionen en respuesta de sus necesidades y expectativas.
• Garantizar el estricto cumplimiento de los requisitos legales, estándares de calidad y otros requisitos contractuales o de otro índole que apliquen a nuestra organización.
Con la finalidad de que la organización se mantenga en un proceso de mejora continua, la Dirección de CODELAUTO ha expresado, y reitera, su fuerte compromiso con las directrices de esta política. Y, para ello, trabajará junto a empleados y clientes y, colaborará estrechamente con los proveedores de productos y servicios que influyan en la calidad de la prestación de nuestros servicios.
Así mismo, establecerá indicadores de control específicos y debidamente calibrados, que permitan medir de forma objetiva el grado de consecución de los objetivos que regularmente se planteen, prevenir desviaciones y desarrollar las mejoras necesarias para el logro de dichos objetivos.
La Dirección de CODELAUTO se compromete, también, a revisar esta política para adaptarla a los cambios, así como explicarla dentro de la organización y darla a conocer a las diferentes partes interesadas.
Bartolomé González Carrera
GERENTE
